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EL COSTO DE NO HACER NADA

En mi carrera como auditor de sistemas de gestión de la calidad (SGC), he auditado muchas empresas que solo hablaban de su SGC de labios hacia fuera y solo hacían lo suficiente para mantener la certificación. El SGC era únicamente “problema” del “Responsable de Calidad”. El resto de la empresa y especialmente la Alta Dirección, no …

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REVISIÓN DE LA ISO 9001

Acabo de leer un artículo publicado por Oxebridge que es muy interesante para todos los que trabajamos con la norma ISO 9001.  A continuación, doy un resumen de su contenido y, el que esté interesado en más detalles, puede obtenerlo aquí. También puede leer todo el artículo en una traducción libre mía al español, solicitándolo a través de comentarios al final del …

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INDUSTRIA 4.0: ¿ROBOTS?

Continuando con el tema iniciado con mis artículos Calidad 4.0 , Característica de la Calidad 4.0 e Industria 4.0 con la intención de entender las  tendencias que afectan la calidad y la mejora continua en las empresas – razón de ser de mi blog – y cómo debería tomarlas en cuenta el responsable de calidad, quisiera comentar a continuación lo último que …

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EL RIESGO DEL SEGUIMIENTO A CORTO PLAZO DE LAS MEDICIONES

Auditando diferentes empresas, he notado muchas veces que se tomaban decisiones erradas confiando en los datos proporcionados por el seguimiento a sus procesos y convertidos en KPIs. Hace alguno años he leído un artículo muy interesante de Stacey Barr* que aclaraba muy bien este punto y lo reproduzco a continuación en traducción libre: «Muchos de …

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Dos FALACIAS SOBRE el SGC

La profesión de la calidad no es una profesión a la que se ingresa si necesitas una validación externa constante. Tu trabajo se reducirá esencialmente a encontrar los errores de las personas y sugerir cómo solucionarlos, y a pocas personas les gusta que les señalen sus errores. A lo largo de las décadas, la “Calidad” …

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EFICACIA DE LAS AUDITORÍAS INTERNAS

Las organizaciones que desean tener un sistema de gestión de la calidad adecuado y eficaz deben realizar auditorías internas para asegurar que el sistema funciona tal como estaba previsto. Las auditorías internas sirven para identificar aspectos débiles del sistema así como oportunidades potenciales de mejora y como un mecanismo de retroalimentación para la alta dirección. …

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¿QUÉ SIGNIFICA PARA UN AUDITOR AÑADIR VALOR?

Algunas organizaciones – muy pocas – han utilizado la norma ISO 9001 para desarrollar sistemas de gestión de calidad que, integrados a sus prácticas de negocio, son útiles para ayudarles a lograr sus objetivos comerciales estratégicos; en otras palabras, añaden valor para la organización. Por el contrario, otras organizaciones – demasiadas – han simplemente creado un …

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¿SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD RENTABLE?

En mi experiencia con cientos de empresas pequeñas y medianas que he auditado, a la ‘Dirección’ (con honrosas excepciones) solamente le preocupaba obtener y mantener la certificación por requerimiento de sus clientes. La consideraban un gasto inevitable del negocio y descargaban la responsabilidad de implantarlo, certificarlo y mantenerlo a un – justamente – ‘Responsable de …

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LA AUDITORÍA REMOTA A LOS SISTEMAS DE GESTIÓN

Muchas certificadoras han adoptado la auditoría remota para paliar las dificultades inherentes a la auditoría presencial tradicional durante la pandemia. ¿Seguirán utilizándola aún después que volvamos a la normalidad? Muchos piensan que la auditoría remota ganará terreno y se volverá popular porque piensan que de esa manera se ahorrarán gastos de viaje y sus clientes …

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CALIDAD 4.0

Desde algún tiempo, además de la Industria 4.0, se está hablando también de la Calidad 4.0 como otro ingrediente de la transformación digital en las estrategias de optimización de la empresa. Obviamente  Calidad 4.0 e Industria 4.0 están íntimamente relacionadas y para todos los implicados en la Gestión de la Calidad en la empresa es buena idea comenzar a entender …

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¿NORMAS ISO PARA ABORDAR UNA PANDEMIA?

La última semana de septiembre del 2019, se presentó un documento en Nueva York coincidiendo con la cumbre de la ONU sobre cobertura sanitaria global. El documento “Informe Anual sobre Preparación Mundial de Emergencias Sanitarias”. En sus conclusiones decía que “el espectro de una urgencia sanitaria global se vislumbra en el horizonte. Sería genial decir que estamos preparados …

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