El Anexo SL y los Sistemas Integrados de Gestión
El Anexo SL, que es la base de las nuevas normas ISO 9001 e ISO 14001 recién publicadas en septiembre del 2015, y que eventualmente será la base de todas las normas de sistemas de gestión, ha sido desarrollada por la ISO para, entre otros objetivos, facilitar la ‘integración de los diferentes sistemas de gestión’. […]
Eficacia de las Auditorías Internas
Las organizaciones que desean tener un sistema de gestión de la calidad adecuado y eficaz deben realizar auditorías internas para asegurar que el sistema funciona tal como estaba previsto. Las auditorías internas sirven para identificar aspectos débiles del sistema así como oportunidades potenciales de mejora y como un mecanismo de retroalimentación para la […]
Auditando la Gestión del Desempeño
Auditando el desempeño de Sistemas de Gestión, es muy común para un auditor observar KPIs que no miden lo que supuestamente deben medir y así no aportar nada útil a la Dirección para su toma de decisiones. Stacey Barr, especialista de medición del desempeño, aclara este punto de una manera muy sencilla, que reproduzco […]
Características de Calidad 4.0
Todas las empresas quieren innovar más rápido que sus competidores y, como decía en un artículo anterior, la Industria 4.0 que empujará a las empresas hacia un ‘internet de las cosas’ inalámbrico e interconectado, con automatización simplificada y controlada digitalmente, podría ser la solución. Sin embargo, si la gestión de la calidad es el […]
La Auditoría Remota a los Sistemas de Gestión:
¿Se Convertirá en Norma Después del Coronavirus19? Muchas certificadoras han adoptado la auditoría remota para paliar las dificultades inherentes a la auditoría presencial tradicional durante la pandemia. ¿Seguirán utilizándola aún después que volvamos a la normalidad (¡espero!)? Muchos piensan que la auditoría remota ganará terreno y se volverá popular porque piensan que de […]
Auditando la Gestión del Riesgo
La gestión del riesgo está bien establecida en muchos aspectos operacionales y financieros de las organizaciones. Del mismo modo, la gestión de la calidad y del medio ambiente desde hace mucho tiempo ha tenido un elemento de gestión de riesgos implícito. Las últimas revisiones de las normas ISO 9001 e ISO 14001 se […]
¿Evaluación del Rendimiento o del Desempeño?
En mis cursos y auditoría me encuentro siempre un problema semántico: la interpretación correcta de la intención de la Norma en relación con los diferentes requisitos de la ISO 9001:2015, en la cual aparece el término “desempeño”, traducción del término “performance” de la versión inglesa. Aunque el término “desempeño” aparece en el diccionario de la Real […]
¿Cuál es tu KPI Polar?
¿Es posible encontrar un único KPI que refleje el valor clave que tu empresa ofrece a sus clientes? La Estrella Polar es aquella que, en el hemisferio norte, se alinea con el eje de la Tierra, por lo que todo el cielo del norte rueda a su alrededor. Ha inspirado una idea para la […]
Industria 4.0
Desde algún tiempo se está hablando de la Industria 4.0, pero pocos saben de qué se trata y de qué manera puede afectar a su empresa. Para entender bien el término he buscado por internet muchos artículos sobre el tema y los hay muchos , desde muy académicos y complicados hasta muy simples […]
¿Calidad 4.0?
Desde algún tiempo, además de la Industria 4.0, se está hablando también de la Calidad 4.0 como otro ingrediente de la transformación digital en las estrategias de optimización de la empresa. Obviamente Calidad 4.0 e Industria 4.0 están íntimamente relacionadas y para todos los implicados en la Gestión de la Calidad en la empresa es buena idea comenzar a entender de […]