En los cursos para Auditor Líder que antes impartía de manera presencial y ahora online, siempre hay muy pocos alumnos que hacen preguntas. Y yo siempre me pregunto: ¿Cómo pretenden llegar a ser buenos auditores si no saben hacer preguntas? El auditor obtiene la información que necesita para comprobar que se están cumpliendo los requisitos …
Han pasado unos 35 años desde la publicación de la ISO 9001:1987 y los usuarios siguen completamente desconcertados por los requisitos para el control de documentos y registros. Desde entonces la ISO ha hecho varias actualizaciones, pero sigue consistentemente usando un lenguaje complicado y difícil de entender. En 2015, las cosas empeoraron después de que …
Todavía hay mucha discusión sobre la decisión de ISO de incluir en la Norma ISO 9001:2015 requisitos específicos relacionados con el riesgo, responsabilizando a la organización por la anticipación y respuesta a los riesgos que pueda correr. Pero ¿es realmente un cambio tan drástico como algunos creen? Tal vez no, si se observa la implicación indirecta …
Las organizaciones que desean tener un sistema de gestión de la calidad adecuado y eficaz deben realizar auditorías internas para asegurar que el sistema funciona tal como estaba previsto. Las auditorías internas sirven para identificar aspectos débiles del sistema así como oportunidades potenciales de mejora y como un mecanismo de retroalimentación para la alta dirección. …
Algunas organizaciones – muy pocas – han utilizado la norma ISO 9001 para desarrollar sistemas de gestión de calidad que, integrados a sus prácticas de negocio, son útiles para ayudarles a lograr sus objetivos comerciales estratégicos; en otras palabras, añaden valor para la organización. Por el contrario, otras organizaciones – demasiadas – han simplemente creado un …
Muchas certificadoras han adoptado la auditoría remota para paliar las dificultades inherentes a la auditoría presencial tradicional durante la pandemia. ¿Seguirán utilizándola aún después que volvamos a la normalidad? Muchos piensan que la auditoría remota ganará terreno y se volverá popular porque piensan que de esa manera se ahorrarán gastos de viaje y sus clientes …
